Vendor

Syarat dan Ketentuan Vendor ini ("Syarat") mengatur pendaftaran, penggunaan Platform, penyediaan produk dan/atau jasa, penerimaan pembayaran, serta penarikan dana oleh vendor ("Anda" atau "Vendor") melalui MomentsBride ("Platform", "MomentsBride", atau "kami").

Dengan mendaftarkan akun Vendor, menggunakan fitur Vendor, menerima pesanan, atau menggunakan layanan pembayaran dan penarikan dana di Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini serta Kebijakan Privasi Vendor kami.

Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, Anda tidak diperkenankan mendaftarkan atau menggunakan akun Vendor di Platform.

Dengan melakukan pendaftaran sebagai Vendor di MomentsBride, Anda menyetujui bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami Syarat ini.
• Anda menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku pada penggunaan Platform.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Vendor Anda.
• Anda bersedia mematuhi kebijakan, panduan, dan ketentuan tambahan yang diberlakukan MomentsBride dari waktu ke waktu.

Syarat ini berlaku sejak Anda membuat akun Vendor dan tetap berlaku selama Anda menggunakan Platform.

Ketentuan tambahan yang berlaku untuk fitur tertentu, termasuk pembayaran, penarikan dana, promosi, atau layanan lainnya, dapat berlaku sebagai bagian dari Syarat ini.

Untuk menjadi Vendor di MomentsBride:

• Anda harus merupakan individu atau badan usaha yang secara sah berhak menyediakan produk dan/atau jasa yang berkaitan dengan pernikahan.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran.
• Informasi dapat mencakup nama bisnis, nama pemilik atau perwakilan, kategori layanan, alamat atau area layanan, nomor kontak, email, rekening bank, dan informasi lain yang diperlukan.
• Anda wajib memperbarui informasi apabila terjadi perubahan.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email, password, OTP, dan kredensial akun lainnya.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Vendor.
• MomentsBride berhak melakukan verifikasi identitas, informasi bisnis, rekening pembayaran, maupun informasi lain yang diperlukan sebelum atau selama Vendor menggunakan fitur tertentu.
• MomentsBride dapat meminta dokumen atau informasi tambahan untuk keperluan verifikasi, keamanan, pencegahan penipuan, pembayaran, atau kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.
• MomentsBride berhak menyetujui, menolak, menangguhkan, membatasi, atau menghentikan pendaftaran maupun akun Vendor berdasarkan kebijakan Platform dan hukum yang berlaku.

Anda tidak diperkenankan membuat akun dengan menggunakan identitas atau informasi milik pihak lain tanpa kewenangan yang sah.

Vendor bertanggung jawab atas seluruh produk dan/atau jasa yang ditawarkan melalui Platform.

Vendor wajib:

• Menyediakan informasi produk dan jasa yang benar, jelas, akurat, dan tidak menyesatkan.
• Menampilkan harga, deskripsi layanan, portfolio, lokasi atau area layanan, ketersediaan, dan informasi lain secara akurat.
• Memperbarui informasi apabila terdapat perubahan.
• Memberikan produk dan/atau jasa sesuai dengan deskripsi, harga, dan ketentuan yang telah disepakati dengan pelanggan.
• Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan komunikasi dari calon pelanggan secara profesional dan dalam waktu yang wajar.
• Memenuhi pesanan atau layanan yang telah dikonfirmasi sesuai dengan kesepakatan dengan pelanggan.
• Memberikan informasi yang diperlukan apabila terjadi perubahan, keterlambatan, pembatalan, atau masalah dalam pemenuhan layanan.
• Mematuhi seluruh hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai perlindungan konsumen, perpajakan, usaha, dan perlindungan data pribadi.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merugikan pelanggan, Vendor lain, maupun MomentsBride.

Vendor bertanggung jawab memastikan bahwa produk dan jasa yang ditawarkan dapat diberikan secara sah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Vendor dapat membuat profil bisnis dan menampilkan informasi mengenai produk dan/atau jasa yang ditawarkan melalui Platform.

Vendor tetap memiliki hak atas foto, video, logo, deskripsi, portfolio, dan konten lainnya yang diunggah ke Platform ("Konten Vendor").

Dengan mengunggah Konten Vendor, Anda memberikan kepada MomentsBride lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku selama konten tersebut tersedia di Platform untuk:

• Menampilkan Konten Vendor pada Platform.
• Mengadaptasi ukuran, format, atau tampilan konten agar sesuai dengan kebutuhan teknis Platform.
• Menampilkan Konten Vendor pada halaman pencarian, profil Vendor, atau fitur MomentsBride lainnya.
• Mempromosikan Vendor, produk, dan/atau jasa melalui kanal pemasaran MomentsBride.
• Menggunakan Konten Vendor untuk kegiatan promosi dan pemasaran MomentsBride.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk menggunakan Konten Vendor.
• Konten tersebut tidak melanggar hak cipta, merek, privasi, atau hak pihak ketiga lainnya.
• Konten tersebut tidak mengandung informasi palsu, menyesatkan, ilegal, atau merugikan pihak lain.
• Anda bertanggung jawab atas setiap klaim pihak ketiga terkait Konten Vendor.

MomentsBride berhak menolak, menghapus, membatasi, atau meminta perubahan terhadap konten yang dianggap melanggar Syarat, hukum yang berlaku, atau standar Platform.

MomentsBride dapat mengenakan biaya layanan atau komisi atas transaksi yang dilakukan melalui Platform.

Besaran komisi, biaya layanan, atau biaya lainnya akan diinformasikan kepada Vendor melalui Platform, dashboard Vendor, perjanjian komersial, atau metode komunikasi lainnya sebelum berlaku.

Pembayaran Pelanggan

Untuk transaksi yang menggunakan sistem pembayaran MomentsBride:

• Pelanggan melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang disediakan oleh MomentsBride atau mitra pembayaran yang digunakan oleh MomentsBride.
• Dana pembayaran akan diterima dan diproses melalui sistem pembayaran yang ditentukan MomentsBride.
• Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, transaksi dan nilai dana yang menjadi hak Vendor dapat ditampilkan pada dashboard Vendor sesuai dengan status transaksi.
• Dana tersebut dapat dikurangi dengan komisi, biaya layanan, refund, chargeback, penyesuaian, atau kewajiban lain yang berlaku sebelum dapat ditarik oleh Vendor.

Pencatatan saldo pada dashboard Vendor tidak selalu berarti bahwa dana tersebut sudah tersedia untuk langsung ditarik. Ketersediaan dana untuk withdrawal dapat bergantung pada status transaksi, periode penyelesaian, verifikasi, refund, chargeback, atau pemeriksaan keamanan.

MomentsBride dapat menahan, menunda, membatasi, atau melakukan penyesuaian terhadap dana apabila terdapat alasan yang wajar untuk menduga adanya:

• Penipuan atau aktivitas mencurigakan.
• Chargeback atau potensi chargeback.
• Refund atau permintaan pembatalan.
• Sengketa transaksi.
• Pelanggaran terhadap Syarat.
• Kewajiban pembayaran atau penyesuaian lainnya.

Vendor bertanggung jawab atas kewajiban pajak yang timbul dari pendapatan atau transaksi Vendor sesuai dengan hukum yang berlaku.

6.1 Penarikan Dana

Vendor dapat melakukan penarikan dana dari saldo yang tersedia sesuai dengan ketentuan penarikan dana yang berlaku di MomentsBride. Pembayaran yang berhasil dilakukan oleh calon pengantin, termasuk pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan Vendor, dapat tercatat sebagai saldo Vendor pada platform.

MomentsBride dapat menerapkan periode settlement, batas minimum penarikan, biaya administrasi, batas penarikan, proses verifikasi, atau ketentuan lainnya yang diperlukan untuk keamanan transaksi dan operasional platform.

Saldo Vendor dapat disesuaikan atau dikurangi apabila terdapat pembatalan transaksi, pengembalian dana (refund), chargeback, koreksi pembayaran, biaya, atau kewajiban lain yang berkaitan dengan transaksi tersebut.

Penarikan dana oleh Vendor tidak menghapus kewajiban Vendor terhadap transaksi yang telah dilakukan, termasuk kewajiban pengembalian dana apabila berdasarkan ketentuan transaksi, kebijakan MomentsBride, atau hukum yang berlaku pengembalian dana tersebut diperlukan.

6.2 Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan mengenai uang muka (DP), pembayaran penuh, pembatalan, dan pengembalian dana harus ditentukan oleh Vendor serta diinformasikan kepada calon pengantin sebelum pembayaran dilakukan. Ketentuan tersebut harus jelas, tidak menyesatkan, dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Apabila terjadi pembatalan atau kondisi lain yang menyebabkan pengembalian dana, MomentsBride dapat memproses pengembalian dana melalui sistem pembayaran yang tersedia dan melakukan penyesuaian terhadap saldo Vendor sesuai dengan jumlah yang harus dikembalikan.

Apabila saldo Vendor tidak mencukupi karena dana telah ditarik sebelumnya, Vendor tetap bertanggung jawab atas kewajiban pengembalian dana yang timbul dari transaksi tersebut.

6.3 Sengketa

Apabila terjadi sengketa antara Vendor dan calon pengantin, termasuk namun tidak terbatas pada sengketa mengenai pembayaran DP, pembatalan, layanan, keterlambatan, atau pengembalian dana, MomentsBride dapat meminta informasi dan bukti yang relevan dari pihak yang terlibat untuk membantu proses peninjauan transaksi.

Selama proses peninjauan atau penyelesaian sengketa, MomentsBride dapat menunda penarikan dana yang terkait, melakukan penyesuaian atau penahanan sementara terhadap saldo yang tersedia, atau memproses pengembalian dana sesuai dengan ketentuan transaksi, kebijakan platform, dan hukum yang berlaku.

Vendor wajib memberikan informasi dan bukti yang diperlukan serta bekerja sama dalam proses peninjauan sengketa.

Tindakan MomentsBride dalam membantu peninjauan atau penyelesaian sengketa tidak menghilangkan hak dan kewajiban Vendor maupun calon pengantin berdasarkan perjanjian antara para pihak dan hukum yang berlaku.

Vendor dilarang:

• Memberikan informasi bisnis, produk, harga, atau layanan yang palsu atau menyesatkan.
• Mengunggah foto, video, logo, portfolio, atau konten yang melanggar hak pihak ketiga.
• Menjual atau menawarkan produk dan/atau jasa yang melanggar hukum.
• Memanipulasi rating, review, jumlah transaksi, atau informasi lain pada Platform.
• Melakukan penipuan, phishing, spam, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Menggunakan metode pembayaran atau transaksi dengan tujuan menghindari biaya atau komisi MomentsBride.
• Menggunakan Platform untuk mencuci uang, menyamarkan sumber dana, atau melakukan aktivitas keuangan yang melanggar hukum.
• Membuat transaksi palsu untuk meningkatkan saldo, rating, atau performa akun.
• Menggunakan akun Vendor milik pihak lain atau memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang.
• Menggunakan data pribadi pelanggan untuk tujuan yang tidak diizinkan.
• Mengalihkan transaksi yang telah dimulai atau diproses melalui MomentsBride ke luar Platform dengan tujuan menghindari biaya, komisi, atau kebijakan Platform.
• Mengganggu, merusak, mengeksploitasi, atau mencoba mendapatkan akses tidak sah terhadap sistem, keamanan, atau infrastruktur MomentsBride.

MomentsBride berhak melakukan pemeriksaan terhadap aktivitas yang dianggap mencurigakan dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi Platform, Vendor, dan pelanggan.

MomentsBride dapat menangguhkan, membatasi, membekukan, atau menghentikan akun Vendor apabila:

• Vendor melanggar Syarat ini.
• Vendor memberikan informasi palsu atau menyesatkan.
• Terdapat indikasi penipuan atau aktivitas mencurigakan.
• Vendor menerima keluhan pelanggan secara berulang atau melakukan pelanggaran serius terhadap standar layanan.
• Vendor menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal.
• Vendor melakukan pelanggaran terkait pembayaran atau Withdrawal.
• Diperlukan untuk menjaga keamanan Platform atau pengguna.
• Diperlukan berdasarkan hukum atau permintaan pihak yang berwenang.

Dalam kondisi tertentu, MomentsBride dapat menahan sementara saldo atau Withdrawal yang berkaitan dengan transaksi yang sedang diperiksa.

Vendor dapat meminta penutupan akun kapan saja. Namun, penutupan akun tidak otomatis menghapus kewajiban Vendor terkait transaksi, refund, chargeback, biaya, atau kewajiban lain yang masih berjalan.

Ketentuan yang berdasarkan sifatnya tetap berlaku setelah penghentian akun akan tetap berlaku.

MomentsBride menyediakan Platform sebagai sarana untuk membantu calon pengantin menemukan Vendor, berkomunikasi dengan Vendor, melakukan transaksi, dan memfasilitasi proses pembayaran sesuai fitur yang tersedia.

Vendor tetap bertanggung jawab atas produk dan/atau jasa yang diberikan kepada pelanggan.

MomentsBride tidak menjamin:

• Bahwa Vendor akan mendapatkan jumlah pelanggan atau transaksi tertentu.
• Bahwa setiap informasi yang diberikan Vendor atau pelanggan selalu akurat.
• Bahwa Vendor akan selalu tersedia atau mendapatkan posisi tertentu dalam hasil pencarian.
• Bahwa Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan.
• Bahwa seluruh transaksi akan berhasil apabila terdapat masalah pada payment provider, bank, jaringan, atau sistem pihak ketiga.
• Bahwa Vendor akan selalu dapat melakukan Withdrawal pada waktu tertentu apabila terdapat pemeriksaan, refund, chargeback, atau kondisi lain yang diperbolehkan berdasarkan Syarat.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, MomentsBride tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, atau kerugian konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang dimaksudkan untuk menghilangkan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

MomentsBride dapat mengembangkan, mengubah, menambahkan, membatasi, atau menghentikan fitur tertentu pada Platform dari waktu ke waktu.

Perubahan tersebut dapat mencakup fitur:

• Vendor profile.
• Listing produk dan jasa.
• Komunikasi.
• Booking atau order.
• Pembayaran.
• Saldo Vendor.
• Withdrawal.
• Promosi.
• Rating dan review.
• Fitur lainnya.

MomentsBride juga dapat memperbarui Syarat ini untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, operasional, keamanan, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Untuk perubahan material, MomentsBride akan memberikan pemberitahuan melalui Platform, email, atau metode komunikasi lain yang dianggap wajar.

Dengan terus menggunakan Platform setelah perubahan berlaku, Vendor dianggap menyetujui Syarat yang telah diperbarui.

Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan Platform atau Syarat ini akan terlebih dahulu diupayakan untuk diselesaikan melalui musyawarah dengan itikad baik.

Apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang memiliki kewenangan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

MomentsBride dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan memproses data pribadi Vendor serta informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan Platform, termasuk untuk keperluan pendaftaran, verifikasi, keamanan, pembayaran, Withdrawal, customer support, pencegahan penipuan, dan kepatuhan terhadap hukum.

Vendor wajib menggunakan data pribadi pelanggan yang diperoleh melalui MomentsBride hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan transaksi atau layanan yang sah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Vendor dilarang menjual, menyebarkan, menyalahgunakan, atau menggunakan data pelanggan untuk tujuan yang tidak diizinkan.

Pemrosesan data pribadi oleh MomentsBride diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Vendor dan kebijakan privasi lain yang berlaku pada Platform.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat dan Ketentuan Vendor, pembayaran, saldo, Withdrawal, atau penggunaan akun Vendor, silakan menghubungi:

MomentsBride
Email: vendor@momentsbride.com
Website: https://www.momentsbride.com

MomentsBride dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas, transaksi, atau akun sebelum memproses permintaan tertentu.