Pelanggan

1. Pendahuluan

MomentsBride ("kami") berkomitmen melindungi data pribadi pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda menggunakan platform kami untuk menelusuri, memesan, atau berkomunikasi dengan vendor pernikahan.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mendaftar atau menggunakan MomentsBride sebagai pelanggan, kami dapat mengumpulkan data berikut:

• Data Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan foto profil.
• Data Pemesanan: Tanggal acara, preferensi venue, vendor yang dipilih, detail paket, dan riwayat pembayaran.
• Data Komunikasi: Pesan yang dipertukarkan dengan vendor melalui platform kami.
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, dan pola interaksi di platform kami.
• Data Perangkat & Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan cookie.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Membuat dan mengelola akun Anda.
• Memproses dan mengonfirmasi pemesanan dengan vendor.
• Memfasilitasi komunikasi antara Anda dan vendor.
• Mengirimkan konfirmasi pemesanan, pengingat, dan pembaruan.
• Mempersonalisasi pengalaman Anda dan merekomendasikan vendor yang relevan.
• Memproses pembayaran dan mengembalikan dana bila berlaku.
• Meningkatkan layanan kami melalui analitik dan masukan pengguna.

4. Kebijakan Pemesanan

Saat Anda melakukan pemesanan, data pribadi Anda yang relevan (nama, detail acara, informasi kontak) akan dibagikan kepada vendor untuk memenuhi pesanan Anda. Vendor wajib menangani data Anda sesuai kebijakan ini dan kewajiban privasi mereka sendiri. Anda dapat membatalkan atau mengubah pemesanan sesuai ketentuan pembatalan masing-masing vendor.

5. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data Anda kepada:

• Vendor: Hanya informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan Anda.
• Pemroses Pembayaran: Untuk menangani transaksi secara aman.
• Penyedia Layanan: Alat pihak ketiga yang digunakan untuk mengoperasikan platform kami (misalnya email, analitik), yang terikat perjanjian pemrosesan data.
• Aparat Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak hukum kami.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan. Anda dapat meminta penghapusan akun beserta datanya kapan saja, dengan tetap tunduk pada kewajiban retensi menurut hukum.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data Anda.
• Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja.
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di privacy@momentsbride.com.